1. Charte Qualité

Notre équipe s’engage pleinement à mettre en œuvre un service et des produits de haute qualité. Découvrez nos engagements.

  2. Une offre de prix claire, facile à comprendre, sans frais cachés

Notre équipe s’emploie à vous proposer un site convivial, avec une offre claire et simplifiée. Nous vous garantissons qu’aucun frais supplémentaires ne sera ajouté au prix du produit affiché (hors frais de livraison).

  3. Des produits uniques

Chaque produit est fabriqué, imprimé, et confectionné par nos soins au moment où vous le commandez. Vous pourrez bientôt personnaliser les produits proposés sur le site, et même concevoir votre produit de A à Z.

  4. Une expédition des produits de votre commande sous environ 3 semaines

Nous vous garantissons de traiter votre commande et de fabriquer vos produits pour une expédition sous 3 semaines maximum (hors délais postaux)

  5. Souplesse et large choix pour être livré

A domicile, parmi 10 000 bureaux de poste de votre choix, sur rendez-vous, chez votre commerçant ou dans un espace cityssimo : c’est votre choix grâce au service So Colissimo de La Poste sélectionné par cmonoeuvre.

  6. Livraison en 48H

Le service So Colissimo garantie un délai de livraison en 48h (2 jours ouvrables).

  7. Un service client à votre disposition

Nous vous garantissons pour le traitement de vos commandes un accès prioritaire à notre service client, notamment par téléphone et par email.

  8. Remplacement ou remboursement des produits en cas de défectuosité

Si malgré tout le soin que nous apportons à la confection de vos produits personnalisés, vous constatiez un défaut de fabrication, nous vous garantissons après vérification de notre service qualité le remboursement intégral ou le remplacement sous les plus brefs délais (traitement prioritaire) de votre produit.

  9. Paiement sécurisé

Nous vous garantissons un paiement totalement sécurisé de vos paiements sur notre site : vos données bancaires confidentielles sont entièrement protégées grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude.

10. Respect de l’environnement

Notre usine de production possède le label IMPRIMVERTS et contribue par des actions concrètes à préserver l’environnement.

Parce que Cmonoeuvre.com est né d’une la collaboration d’un groupe de presse avec des professionnels de l’image et des développeurs web à la pointe de l’innovation, nous vous garantissons l’usage des dernières technologies en termes d’impression et de développement web et la maîtrise de son évolution, pour vous assurer un site de qualité, et des produits uniques.

Simplicité d’utilisation de notre site

Cmonoeuvre vous propose un site Internet facile d’utilisation, et s’engage à vous proposer une navigation simple, et intuitive. Votre parcours sur le site est jalonné d’aides et de conseils pour composer en toute simplicité… et sans mauvaises surprises !

Une gamme de produits sur mesure

Nous proposons une gamme de produits très divers, esthétiques et attractifs, ainsi que de nombreux formats, du petit au grand, conçus pour s’adapter à vos goûts…

Pas de frais cachés

Notre politique tarifaire est simple et transparente. Quel que soit le degré de personnalisation choisi, le prix affiché sur le site sera facturé sans supplément, hors frais de livraison. Cmonoeuvre.com vous garantit l’absence de frais cachés. Pas de surprises de dernier moment !

Liberté de commande

Sur Cmonoeuvre.com, vous pouvez créer et conserver vos projets de création d’œuvres en toute sécurité, et créer le nombre de projets d’œuvres qui vous plaît, sans aucune limitation ! Vous pouvez également commander votre œuvre quand il vous plaît, à n’importe quel moment de votre navigation.

Vous pouvez sauvegarder à tout moment votre œuvre et revenir sur le site pour la terminer plus tard.

La sécurité de paiement

Sur Cmonoeuvre.com, vous avez l’assurance de commander en toute sérénité et en toute confiance. Le système de paiement est hautement sécurisé sur nos serveurs grâce à des partenaires de gestion en ligne reconnus.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement.

Les données bancaires sont transmises en une seule fois lors du paiement par carte bancaire en ligne. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée grâce à un cryptage des données (SIPS).

Une garantie de politique de confidentialité des informations

Protection des données personnelles de l’utilisateur : rien ne vous sera envoyé sans votre autorisation préalable.

Cmonoeuvre.com met la satisfaction du client au centre de sa politique de traitement des commandes.

Rapidité de traitement de vos commandes

Nous vous garantissons une expédition de vos commandes sous un délai allant de 10 à 15 jours maximum, hors délais postaux. Si ce délai n’était pas respecté, nous nous engageons à vous rembourser votre commande.

Optimisation de la livraison de vos commandes

Nous vous garantissons la livraison de vos commandes en l’état : tout est fait pour que votre colis ne subisse aucune détérioration pendant sa livraison jusqu’à chez vous. Cmonoeuvre.com a sélectionné les meilleurs emballages pour vos commandes et a choisi le nouveau service de La Poste, So Colissimo pour vous livrer avec toujours plus de liberté.

Nous nous assurons que votre colis part bien dans les délais prévus et suivons son acheminement jusqu’à chez vous !

Un service client irréprochable et une équipe toujours à votre écoute

Toute une équipe de conseillers pour vous accompagner dans vos démarches, pour permettre une résolution simple et rapide de vos réclamations, et pour répondre à vos demandes d’informations et pour vous assister.

N’hésitez pas à nous écrire !

Nos conseillers sont à votre disposition à l’adresse mail suivante :servicesclient.cmonoeuvre@arvatoservices.fr

Ou par adresse postale :

Cmonoeuvre.com a apporté un soin tout particulier à vous proposer des produits de grande qualité, et des photos d’exception.

Qualité du fonds photo professionnel

Cmonoeuvre.com met à votre disposition des milliers de superbes photos professionnelles, provenant de bases uniques et de renom. Ces images ont été soigneusement sélectionnées grâce à un vrai savoir-faire éditorial, puis traitées en haute-définition (calibration colorimétrique, correction automatique des épreuves…) afin de vous garantir un rendu optimal et respectueux des couleurs et des détails.

Qualité de l’impression

Toutes nos sorties photos sont réalisées selon un procédé d’impression numérique de dernière génération, sur des presses numériques produisant des imprimés de haute-qualité, assurant le meilleur résultat dans la qualité de reproduction des photographies.

Qualité du papier et des encres

Vos photos sont imprimées sur du papier issu de forêts gérées durablement, avec des encres végétales. Vos produits se conservent de manière optimale dans le temps.

Cmonoeuvre.com vous permet de créer des produits à la demande, fabriqués uniquement au moment de votre commande et de n’utiliser ainsi que les ressources nécessaires et utiles sans gaspillage papier.

Notre production est organisée de telle manière à respecter au mieux l’environnement, notamment en faisant traiter et recycler nos déchets et en n’utilisant pas de produits toxiques.

Tous les jours, notre usine de production s’engage dans une politique de développement durable et a obtenu le label de référence

Cette certification se traduit, chaque jour, par les actions suivantes, qui réduisent au maximum l’impact écologique des imprimés grâce à :

• l’utilisation d’encres propres dites 'bio-végétales'
• l’impression sur papiers issus de forêts gérées de façon durable
• l’aménagement des zones de stockage pour éviter les risques de pollution
• l’emploi de produits annexes non toxiques et facilement recyclables
• la collecte et le traitement de tous les déchets
• l’application des normes ISO 14001 et ISO 9001 (certifications en cours de validation, axées autour du respect de l’Environnement et de la Qualité).